Introductie
Voor een leverancier van medische hulpmiddelen in Eindhoven zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker voor de afdeling continentiezorg. Dit bedrijf levert producten direct aan ziekenhuizen, huisartsen, zorgcentra en apotheken en bij particulieren. Sta jij graag met de klanten in contact en geeft het jou voldoening om iets te betekenen voor de medemens? Dan zijn wij op zoek naar jou! Samen met een team ben jij verantwoordelijk om alle orders te verwerken, klanten te informeren en te adviseren, klachtenafhandeling en alle bijkomende administratieve handelingen. Als klantenservice medewerker werk je van maandag tot vrijdag in dagdienst. Je zal starten tussen 07.30 tot 08.30 uur en eindtijd situeert tussen 16.30 tot 17.30 uur (hierin wordt gerouleerd met collega’s). Deze functie kan zowel fulltime als parttime ingevuld worden (minimaal 32 tot maximaal 40 uur per week) en je dient beschikbaar te zijn op maandag en vrijdag.
Functie
Als klantenservice medewerker bestaan je taken uit:
- Je bent verantwoordelijk voor het correct aannemen en verwerken van vragen, bestellingen, meldingen en/of klachten van nieuwe en bestaande particuliere klanten.
- Informeren en adviseren van de klant
- Ondersteunen van de verpleegkundige bij het beheren van het klantendossier
- Je draagt zorg voor het opbouwen en onderhouden van een goede relatie met de particuliere klant
- Je vergaart actief kennis over producten en de afspraken met de zorgverzekeraars en de financieringsstructuren in de Nederlandse Gezondheidzorg
Functie-eisen
- Je hebt MBO werk- en denkniveau
- Je hebt ervaring met het telefoneren met klanten
- Je neemt deel aan de poule voor de bereikbaarheidsdienst (2 keer per jaar)
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
Aanbod
Salarisindicatie: €2.620,- bruto per maand en je hebt recht op reiskosten